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Trusted Shops (Europäischer Anbieter für Online-Shop Gütesiegel), hat 10 Punkte veröffentlicht, die man beim online Shopping beachten soll:
1. Der Verkäufer muss klar erkennbar sein und einen direkten Ansprechpartner aufweisen können.
2. Datenschutzbestimmungen sollten vollständig und vor allem ausgewiesen sein.
3. Anfallende Kosten die beim Kauf entstehen, wie Versandkosten, evtl. Zuschläge oder enthaltene Mehrwertsteuer sollten klar definiert sein.
4. Wann das Paket, das sie bestellt haben, ankommt sollte beim Produkt stehen bzw. die Lieferzeiten sollten sich im Rahmen bewegen.
5. Eine Geld-zurück-Garantie bei Vorkassenzahlungen ist bedeutsam.
6. Zahlungsdaten die dem Verkäufer übermittelt werden, sollten verschlüsselt gesendet werden.
7. Das Widerrufsrecht darf nicht eingeschränkt werden und sollte bedingungslos bis zu zwei Wochen nach Einkauf möglich sein.
8. Es sollten keine versteckten “Haken” im Kleingedruckten der AGB´s stehen wie z.B. “Versand auf Gefahr des Käufers” oder ähnliches.
9. Sollte man im Vorfeld keine Antwort auf seine Fragen bekommen oder verbirgt sich hinter der angegebenen Telefonnummer nur ein Anrufbeantworter kann man von schlechtem Kundenservice ausgehen.
10. Äußern sich andere User verärgert zum Online-Shop oder hat dieser schlechte Bewertungen in Foren bekommen, sollte das nicht nur dem Verkäufer zu denken geben.
[Quelle: presseportal.de]
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