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Wie eine Studie des Software-Anbieters Novomind zeigt, verlieren immer mehr (offline) Ladengeschäfte Ihre Kundschaft an Internet-Shops. Hauptgrund liegt oftmals im unfreundlichen Kundenumgang.
Dabei soll fast jeder dritte Verbraucher in Deutschland es den unfreundlichen Verkäufern zeigen und schaut sich deshalb im Internet um.
Mehr dazu gibt es bei [Quelle: internetworld.de oder direkt bei novomind.de].
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