Enterprise 2.0: Einsatzgebiete, Anwendungen und Pflichtaufgaben
Geschrieben von Christian @ Uhl & Friends am 23. August 2008
Enterprise 2.o kann in folgenden Einsatzgebieten genutzt werden:
- Interne-/Mitarbeiterkommunikation (Informationsvermittlung & Dialog)
- Externe- / Kundenkommunikation (Informationsbereitstellung & Dialog)
- Kollaboration (Projekt-Management/Optimierung)
- Wissenstransfer & Wissensspeicherung
- Marketing (Employer Marketing, Word of Mouth Marketing) & New Media Relations
- Kundenservice
- Innovations- & Ideenmanagement
- Produkt-Management
Hier eine Liste der Anwendungen die in den genannten Einsatzgebieten genutzt werden können:
- Wissenstransfer & Wissensspeicherung
- Wikis
- CMS/Blogs
- Gemeinsame/öffentliche Bookmarks (z.B. Mister Wong)
- Interne und externe Kommunikation
- Blogs
- Twitter (Microblogging)
- Instand Messaging
- Kollaboration
- Kalender (z.B: Google Calender)
- Online Office Programme (z.B. Google Office)
- Projekt-Management (z.B. Zoho)
- CRM (z.B. Highrise)
- Multimedia Distribution
- Fotos (z.B. Flickr)
- Videos / Videocast (z.b. Sevenload)
- Audio / Podcast (z.B. iTunes)
Worauf muss bei der Einführung & Nutzung von Enterprise 2.0 geachtet werden:
- Technische Unterstützung (Support) und transparente Ansprechpartner müssen für alle Mitarbeiter angeboten werden (gerade bei der Einführung)
- Jeder Mitarbeiter muss ohne große Hürden Zugriff haben und teilnehmen können
- Informationen müssen leicht auffindbar sein (Suchen, Tagging, etc.)
- Führungspersonen müssen vom Nutzen überzeugt sein, die Nutzung aktiv vorleben, einen Dialog eingehen und stets zur Nutzung mahnen
- Nutzen für Mitarbeiter, Teams und das Unternehmen muss für alle Beteiligten klar sein
- Aktive Teilnehmer müssen für alle sichtbar gemacht werden, um somit die Teilnahme Anderer zu stimulieren.
- to be continued…
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