Gary Vaynerchuk hat mal wieder gezeigt, dass er das Social Web versteht und wie man es einsetzen kann/muss.

Sein Wein-Social-Network Cork’d, wurde gehackt und auf eine nicht ganz jugendfreie Website weitergeleitet. Schnell poppte die Neuigkeit bei Twitter auf und auch Techcrunch verfasste einen Artikel darüber.

Bevor sich die “schlechte” Nachricht aber weiter verbreiten konnte, nahm er per Twitter und Videokommentar  an der Diskussion teil. Seine schnelle Reaktion und Aufklärung erzeugte sehr positives Feedback und konnte die negative Berichterstattung in eine Positive wandeln.

Gary’s frisch gemachte Erfahrung hat er noch einmal in einem Video festgehalten:

Video auf Viddler.com (leider hat der Viddler Code die Seite beim Firefox zerissen, deshalb nur noch der Link)

Wie dieses Beispiel zeigt, ist es notwendig ein Social Media Monitoring durchzuführen. Nur so ist es möglich, rechtzeitig Negatives zu erkennen und entsprechend darauf zu reagieren.

Wie fanden Sie die Reaktion von Gary?