Das folgende Video ist ein schönes Beispiel, dass zeigt, wie man Kunden durch einen außergewöhnlichen Service überraschen kann und ihnen so einen Grund gibt, über das Unternehmen zu sprechen. Durch das Veröffentlichen des Videomittschnitts, erleichtert man es zudem noch, das Erlebnis weiter zu verbreiten bzw. es zu teilen.
Auch wenn es sich evtl. um eine gewollte Viral-Kampagne handelt, zeigt es auch, wie einfach Unternehmen Word of Mouth erzeugen können.
(gefunden bei hannestreichel.com)
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