Das Beratungsunternehmen Deloitte hat für eine Studie 400 Unternehmen über die Aktivitäten in sozialen Median befragt.
Folgende interessanten Ergebnisse kamen dabei heraus:
- 39 Prozent der Unternehmen möchten die Empfehlungsrate unter Freunden steigern
- 34 Prozent möchten die Kundenbindung verbessern
- 30 Prozent versuchen die Wahrnehmung der Marke zu optimieren
- 29 Prozent gehen auf Ideensuche
Weitere Informationen zur Studie gibt es hier. Gefunden bei internetworld.de
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Hm, die spannende Frage ist doch eigentlich: Wie viele Unternehmen möchten denn eigtl. ein besseres Produkt auf den Markt.
Darüber würden Kunden reden, das würden sie Freunden weiterempfehlen. Ob man dann auf Twitter oder Facebook ist, ist fast schon marginal. Oder kennt jmd. den Steve Jobs oder Apple-Twitter-Account?
Hallo Thomas,
klar, ein tolles Produkt auf den Markt zu bringen, ist sicher die beste
Möglichkeit für Gespräche und dann auch für Empfehlungen zu sorgen. Ich denke auch, dass viele es verpassen mehr in die Produkt & Service-Innovation/Verbesserung zu investieren, um dann auch langfristig das Budget für (klassisches) Marketing vielleicht reduzieren zu können.
Möchte man die Anzahl von Empfehlungen erhöhen, reicht es sicher nicht aus, einfach nur Facebook, Twitter & Co. einzusetzen. Sollten aber verschiedene Anforderungen (am Produkt, Service,Mitarbeiter, Kommunikation etc.) erfüllt werden und auch die Zielgruppen sich entsprechend online bewegen, so macht schon absolut Sinn. Zumal gerade online, Empfehlungen schnell, einfach & auch transparent verbreitet werden können.
Viele Grüße
Christian