Auf absatzwirtschaft.de hat der Fernsehmoderator Ranga Yogeshwar (ARD / WDR) einen sehr interessanten Artikel, über den Kundendialog der Zukunft sowie der dramatisch steigenden Innovationsgeschwindigkeit in der Wirtschaft, veröffentlicht.

Hier einmal die wichtigsten Kernaussagen:

• Alle Unternehmensbranchen stehen vor einem radikalen Umbruch, da das Social Web Kunden mehr Macht und Gehör verschafft.
• Der Wirtschaft steht eine dramatisch steigende Innovationsgeschwindigkeit bevor.
• Mit seinem iPhone hat der das komplette Rechenzentrum seiner Studienzeit in der Hosentasche.
• Über Podcasts erreichen die öffentlich-rechtlichen Fernsehanstalten junge Menschen durch die Hintertür.
• Märkte werden durch das Internet immer globaler.
• Es wird immer mehr intelligente Kunden geben, die besser informiert, kritischer sind sowie in einer neuen Art & Weise kommunizieren werden. Kunden werden sich dadurch nicht mehr einfach abspeisen lassen.
• Das Internet wächst in einer nicht mehr verständlichen Dynamik.
  Im Vergleich: Die letzte Wetten-Dass-Sendung hatte mit rund 11 Millionen Zuschauer eine top Einschaltquote. Das Video der Comedy Show „Ahmed the Dead Terrorist” hatte hingegen auf YouTube allein 96 Millionen Abrufe aus England.
• „Die Musik spielt nicht mehr bei ‚Wetten, dass’, die Musik spielt im Web”, meint Yogeshwar.