Um einen schnellen Überblick zu erhalten, ist die Liste sicher für den Ein oder Anderen interessant und hilfreich.

Gary Vaynerchuk (desen Blog ich nur empfehlen kann) sagt dazu in seinem aktuellen Videopost genau das Richtige. Immer mehr Menschen verbringen mehr Zeit vor dem Computer anstatt z.B. vor dem TV. Marken folgen den Menschen in das Internet und müssen/können also immer mehr online aufgebaut oder zumindest beeinflusst werden.

Unternehmen können, wie er es sagt, sich also weiterhin präsentieren (= One way oder Push-Marketing), indem Anzeigen und Spots in TV, Radio & Print - Medien geschaltet werden oder sie schaffen einen Raum für einen Austausch zwischen Marke und Mensch. Durch das Internet entsteht so eine neue Kommunikation- oder besser Dialogkultur, die es ermöglicht echte Gespräche, Nähe & Loyalität aufzubauen.

Werden verschiedenste Social-Media-Kanäle [z.B. Twitter, Facebook, MySpace, Blogs, Youtube] genutzt, erhält das Unternehmen durch eine Vielzahl von einzelnen Mini-Gesprächen viele, aber vor allem wertvolle Antworten (z.B. zur Weiterentwicklung der Produkte / des Angebots / über Erfahrungen & Meinungen/ zur Wahrnehmung) und zudem die Chance, das aus Kunden schnell Botschafter und Fans werden, die dann aus freien Stücken das Unternehmen empfehlen.

Und das, im Vergleich zu teuren Werbeschaltungen, mit einem deutlich kleineren (Werbe-)Budget als gewohnt.

Unternehmen müssen also beginnen, sich dem Austausch zu öffnen und sich durch soziale Medien mit dem User zu vernetzten. Anzeigenschaltungen werden in Zukunft sicher nicht überflüssig, aber das Verhältnis wird sich stark zu gunsten des Dialogs- und Vernetzens ändern.

Folgend möchte ich 3 wichtige einmal aufführen:

Messbarkeit

Im Gegensatz zu fast allen anderen Medien, ist im Internet eine sehr transparente und umfangreiche Erfolgsmessung möglich. Heute geht dies sicherlich schon viel tiefer und breiter als die anfängliche Messung von Seitenaufrufen (Page Views) und Klickraten (Click Through Rates). User-Verweildauer, Interaktionsraten, Konversionsraten sind nur einige Beispiele der neuen Messkriterien. Alle Online-Maßnahmen, also egal ob Display Advertising, Search (Suchmaschinenmarketing & Suchmaschinenoptimierung), Affiliate Marketing, etc., können auf den tatsächlichen Return on Investment, also einfach gesagt, auf den Erfolg sehr genau überprüft werden.

Reichweite

Durch die verbesserte Penetration von Internetzugängen in den letzten Jahren, ist der Anteil der Menschen, die Zeit im Internet verbringen, sehr stark gestiegen. Auch die tägliche Nutzungsdauer pro Einwohner, steigt durch die wachsende Vielfalt von Online-Aktivitäten (siehe Auflistung “Online Aktivitäten”) immer mehr an. Werbetreibende müssen also Ihrer Zielgruppe in das Internet folgen und auf neue Arten erreichen.

Online Aktivitäten

• eMails schreiben und Empfangen
• Suchmaschinen nutzen / Recherchieren
• Videos, Videocast anschauen sowie Podcast hören
• Software, wie Spiele und Programme, downloaden
• In Foren, Social Networks sich austauschen
• Über Instant Messanger, VOIP Dienste oder Microblogging Dienste wie Twitter kommunizieren
• Inhalte über Blogs veröffentlichen
• Online spielen
• Produkte & Firmen bewerten
• Kontakteknüpfen
• und und und

Technische Möglichkeiten

Seitdem die ersten Unternehmen das Internet als Werbemedium erkannt und genutzt haben, ist die technische Entwicklung sehr weit vorgeschritten. AdServer, die zum Ausliefern von Werbemittel genutzt werden, bieten der Mediaplanung viele neue Möglichkeiten Kampagnen auf diverse Kriterien feinzujustieren. Online Werbemittel können zudem für die verschiedensten Kampagnenziele erstellt werden. Direkt aus den Werbemittel können zum Beispiel Gutscheine gedruckt oder Downloads gestartet werden.

Blogs (Johnson & Johnson, Delta Air Lines)
Bookmarking/Tagging (Adobe, Kodak)
Brand monitoring (Dell, MINI)
Content aggregation (Alltop, EMC)
Crowdsourcing/Voting (Oracle, Starbucks)
Discussion boards and forums (IBM, Mountain Dew)
Events and meetups (Molson, Pampers)
Mashups (Fidelity Investments, Nike)
Microblogging (method, Whole Foods)
Online video (Eukanuba, Home Depot)
Organization and staffing (Ford, Pepsi)
Outreach programs (Nokia, Yum Brands)
Photosharing (Rubbermaid, UK Government)
Podcasting (Ericsson, McDonalds)
Presentation sharing (CapGemini, Daimler AG)
Public Relations - social media releases (Avon, Intel)
Ratings and reviews (Loblaws, TurboTax)
Social networks: applications, fan pages, groups, and personalities (British Airways, Saturn)
Sponsorships (Coca-Cola, Whirlpool)
Virtual worlds (National Geographic, Toyota)
Widgets (Southwest Airlines, Target)
Wikis (Second Life, T-Mobile Sidekick)

Auch wir nutzen für die Kommunikation, Zusammenarbeit und Marketing-Maßnahmen Social Media Dienste ein.

Hier einmal ein kleiner Auszug:
Corporate Blog (www.uhl-and-friends.com)
Newsroom (newsroom.uhl-and-friends.com)
Twitter (www.twitter.com/uhlandfriends)
Bookmarks (www.diigo.com/user/uhlandfriends)
Präsentationen (http://www.slideshare.net/uhlandfriends)
Dokumente (www.scribd.com)
Videos (www.youtube.de)
Fotos (www.flickr.com)
Internes Wiki (Wissensmanagement)
Internes Microblogging (Kommunikation & Wissensmanagement)
…

Persönlich nutze ich zudem folgende Dienste:

www.twitter.com/christianuhl

www.xing.com/profile/Christian_Uhl2

www.facebook.de

Sind Sie dort auch vertreten? Dann senden Sie mir doch eine kurze Nachricht! Ich würde mich freuen!

Dem stimme ich nicht ganz zu.

Weiterhin haben Unternehmen die Möglichkeit, die Markenführung zu beeinflussen, zu stärken - oder wenn man es so ausdrücken möchte, diese teilweise zu kontrollieren.

An jedem einzelnen Touch Point, also direktem Berührungspunkt mit dem Kunden, müssen Unternehmen dazu aber ihr Markenversprechen einhalten und sich Markengerecht verhalten. Nur so wird man den Erwartungen der Konsumenten gerecht. Jedes Ladengeschäft, jeder Mitarbeiter, jedes Produkt, jeder Service, kann die Marke auf eine eigene Weise wiederspiegeln und beeinflussen.

Den Teil der Markenkommunikation, der nur durch Konsumenten per Mundpropaganda stattfindet, konnten Unternehmen noch nie zu 100% steuern. Im Gegensatz zu den Zeiten ohne Internet hat sich zudem geändert, dass Konsumenten in der Stufe und der Wahrnehmung der Kommunikation nach oben gewandert sind und eine weit aus größere Macht haben als es früher einmal war. Meinungen & Erfahrungen sind heute transparenter und 24 Stunden am Tag abrufbar. Der nicht beeinflussbare Bereich hat sich also im Web 2.0 schlichtweg vergrößert und dramatisch beschleunigt.

Gewinnen werden somit in Zukunft Unternehmen, die es schaffen Ihre Kundschaft auch tatsächlich zufriedenzustellen und somit positive Gespräche erzeugen. Ins Schwanken kommen aber die Unternehmen, die ihren Markenversprechen nicht gerecht werden oder durch belastende Aktionen (z.B. Umweltschädigung, schlechte Produktqualität, Probleme bei der Mitarbeiterführung etc.) auffallen und so zur Zielscheibe für negative Mundpropaganda werden.

“Welche sind für Sie persönlich die 2-3 allerbesten Business-Bücher, die Sie kennen? Und was macht diese Business-Bücher so besonders? Warum gerade diese Bücher?”

Das ist für mich gar nicht so einfach. Zum einen habe ich doch einige Bücher in der letzten Zeit gelesen und zum Anderen warten noch einige bestimmt sehr gut im Regal auf mich.

Nichtsdestotrotz, hier meine Empfehlung der Bücher die man auf jeden Fall mal lesen sollte:

1. Kundennähe in der Chefetage - Wie Sie Mitarbeiter kundenfokussiert führen -

Nur Kunden die begeistert werden, werden in Zukunft loyale Kunden sein, sagt Anne M. Schüler.

Kunden können aber nur begeistert werden, wenn der Chef, die Mitarbeiter und deren Leistungen begeistern können. Dazu istein entsprechendes Betriebsklima, indem schon fast vergessen Werte im Unternehmen gelebt werden, aber auch eine echte Kundenorientierung, die auch aus der Chefetage kommt, nötig.

Dieses Buch ist eine sehr gute Hilfestellung für alle, die ihre Kunden begeistern möchten.

2. Enterprise 2.0 - Die Kunst, loszulassen -

Das Web 2.0 auch Vorteile für die Unternehmensführung bietet, zeigt das Buch von Willms Buhse und Sören Stamer. Theoretische und auch praktische Einblicke zeigen sehr schön auf, wie z.B. die Zusammenarbeit sowie Kommunikation intern und extern verbessert, vereinfacht und transparenter gestaltet werden kann.

Diese Buch ist für alle interessant, die keine Scheu vor Neuem haben und bereit sind Dinge zu ändern.

3. Kopf schlägt Kapital - Die ganz andere Art, ein Unternehmen zu gründen. Von der Lust, ein Entrepreneur zu sein. -

Ich habe selten ein Buch gelesen, was so motiviert Projekte/Unternehmen zu gründen. Die Mischung aus praktischen Tipps und einer Berichterstattung vermitteln wirklich nützliche und sehr hilfreiche Informationen. Klar wird, Gründungen sind auch ohne großes Budget möglich und lassen sich auch mit wenigen Personen umsetzen.

Alle die planen ein Unternehmen zu gründen oder noch nach eine Idee suchen, sollten das Buch von Günter Faltin der üblichen Gründerliteratur vorziehen.

Die Ausgaben für Display-Advertising betrugen in Deutschland für die ersten 9 Monate des Jahres runde 919 Millionen Euro. Das sind mehr als 44 Prozent gegenüber dem Vorjahr.

Keyfacts

• Marketingbudgets folgen (logischerweise immer mehr) der Mediennutzung
• Mit 84 Prozent investieren immer mehr Dienstleister in Online-Werbung
• Video Ads werden immer mehr geschaltet
• Entertainmentanbieter waren die Top-Werber

Wie die Studie “German Entertainment und Media” von PriceWaterhouseCoopers zudem zeigt, hat und wird gerade Online-Werbung die Umsätze der Medienhäuser stärken. Der Marktanteil von Online-Werbung soll bis 2012 von 6 bis 10 Prozent steigen

[Quelle: Bitkom.de / Internetworld.de]