Hier einmal ein kurzer Hinweis auf  zwei gefundene Studien.

Die JIM-Studie des Medienpädagogische Forschungsverbund Südwest brachte folgende Erkenntnisse zum Medienverhalten von Jugendlichen:

• 90% sehen mindestens mehrmals die Woche TV und sind ebenso häufig online.
• 60% haben schon Produkte im Internet eingekauft
• Nach eigenen Schätzungen der Jugendlichen, liegt die Internet Nutzung bei 134 Minuten täglich.
• Internet bleibt für Jugendliche vor allem ein Kommunikationsmedium.
• Online Spiele sind sehr beliebt.

Mehr zur dieser Studie bei internetworld.de

Die zweite Studie “Markt-Media-Studie Typologie der Wünsche (TdW) 2010 von Burda Community Network”, gefunden bei Horizont, zeigt folgende Ergebnisse:

• 80% der Deutschen die online sind, nutzen das Internet zum einkaufen.
• 30% legen mehr Wert auf lokale Informationen als auf politische Meldungen.
• Über 44 % informieren sich im Internet über die neuesten Schlagzeilen.
• Fast 50% nutzen Communities sowie über 45 % Online Banking.
• 60,4% gehen auf Informationsrecherche.
• 87,3% haben in den letzten 3 Monaten eine Suchmaschine verwendet.

Das Beratungsunternehmen Deloitte hat für eine Studie 400 Unternehmen über die Aktivitäten in sozialen Median befragt.

Folgende interessanten Ergebnisse kamen dabei heraus:

• 39 Prozent der Unternehmen möchten die Empfehlungsrate unter Freunden steigern
• 34 Prozent möchten die Kundenbindung verbessern
• 30 Prozent versuchen die Wahrnehmung der Marke zu optimieren
• 29 Prozent gehen auf Ideensuche

Weitere Informationen zur Studie gibt es hier. Gefunden bei internetworld.de

Diese Woche wurde die Studie “(N)ONLINER Atlas 2009“ veröffentlicht. Kernergebnis ist:

Internetnutzung entwickelt sich weiter dynamisch – fast 70 Prozent sind online.

Was zeigt, dass der Umgang mit dem Internet immer wichtiger wird bzw. schon längst sehr sehr wichtig ist.

Ein für mich passendes Zitat von Herrn Dr. Bernd Pfaffenbach, Staatssekretär im Bundesministerium für Wirtschaft und Technologie:

…Internetkenntnisse sind wichtig für den Standort Deutschland und für die Menschen. Der kompetente Umgang mit dem Internet wird immer mehr zur Voraussetzung für Chancengleichheit im Beruf und im Leben…

 Weitere Erkenntnisse sind:

• Onliner-Anteil wächst im Jahresvergleich um 4 Prozentpunkte 
• Stärkerer Zuwachs bei bislang unterrepräsentierten Gruppen 
• Mehr über 60-Jährige gehen online
• Generation 70plus wird nach wie vor nicht erreicht
• Ein Grund für das Wachstum sind auch die neuen DSL Angebote der Kabelanbietern

Die Studie gibt es hier auch als PDF.

Beim Thema der Woche der aktuellen Ausgabe von Horizont, geht es darum, dass die Deutschen Unternehmen zunehmend kritisch beurteilen sowie Empfehlungen die höchste Glaubwürdigkeit genießen.

Zweites ist sicher nichts neues, aber in Zeiten der sozialen Medien ganz stark im Kommen.

Viel zu wenige Unternehmen achten meiner Meinung nach darauf, in welcher Quantität (aber auch ob positiv oder negativ) sie heutzutage im Web beurteilt werden und das dadurch Menschen in ihrer Kaufentscheidung stark beeinflusst werden.

In einer sehr interessanten Grafik (von der Gemeinschaftsstudie Vision possible von Euro RSG sowie Innofact) mit dem Titel “Brands brauchen Charakter - Wenn Marken Persönlichkeiten wären, dann müssten sie…”, wird aufgezeigt, was Verbraucher Sie wünschen. Dabei fordern Sie mehr Charakter, Abbau der Gleichgültigkeit gegenüber Menschen und sowie die Annäherung an den Menschen (weg vom hohen Ross hin zum offenen Austausch).

In einer weiteren Grafik (Edelman Trust Barometer) geht es darum, in welchen Unternehmensfürsprecher man das meiste Vertrauen hat. Dabei sagen 65 Prozent, dass man Menschen, wie man selbst sei, am meisten vertraut. Am schlechtesten schneiden Regierungsbeamte und CEOs ab.

In der letzten Grafik wird aufgezeigt, welche Reaktionen Konsumenten zeigen, wenn Sie Unternehmen miss- oder vertrauen. 82 % der Menschen kauften die Produkte, wenn Sie Vertrauen haben. Dagegen boykottieren 48 % den Kauf der Produkte, wenn Sie kein Vertrauen gegenüber dem Unternehmen haben. 66 % empfahlen die Produkte weiter, wenn Sie starkes Vertrauen hatten. Wobei 50 % das Unternehmen bei Misstrauen kritisierten. Das 28% ihre positiven Erfahrungen online teilten sowie 21% über die schlechten Erfahrungen im Internet schrieben (hier wäre ich sicher von einem höheren Wert ausgegangen) zeigt, wie wichtig die online Kommunikation für Unternehmen bereits ist.

Man kann davon ausgehen, dass die Anzahl der Menschen, die online Unternehmen bewerten, weiter steigen wird. Für Unternehmen ist es also wichtig, zum einen ein online Monitoring durch zu führen, sowie auf die Äußerungen im Internet zu reagieren.

[Quelle: Horizont 7/2009]